Compra de servicios
En AJAX creemos que la confianza y la gratitud del cliente por los servicios que brindamos son la razón principal de nuestro éxito. Por eso, siempre cuidamos de nuestro cliente, lo ayudamos y facilitamos todas sus necesidades.
Ajax ofrece varias formas de comunicarse con el cliente para elegir la más adecuada, las cuales son:
1- Correo electrónico: Se encuentran disponibles varios correos electrónicos diferentes para todos los departamentos con el fin de brindar el soporte requerido a los clientes y responder a todas sus consultas.
| Preguntar sobre… | Correo electrónico |
|---|---|
| Todas las consultas | [email protected] |
| Para todas las consultas relacionadas con ventas | [email protected] |
| Para todas las consultas relacionadas con soporte y asistencia | [email protected] |
| Para todas las consultas relacionadas con la gestión | [email protected] |
| Para todas las consultas de mantenimiento | [email protected] |
2- Llamada telefónica: Hay varios números diferentes disponibles para todos los departamentos para brindar el soporte requerido a los clientes y responder todas las consultas directamente.
3- Aplicaciones de chat: para recibir todas tus consultas y dudas en todas las plataformas de mensajería, WhatsApp – Viber – Telegram y otras, a través de los siguientes números.
| Departamento | Número de teléfono |
|---|---|
| Gestión | +13148607133 |
| Ventas | +905373934949 |
| Soporte / Mantenimiento | +905550122266 |
4- Chat a través del sitio web: Hemos dotado a nuestro sitio web de tecnología de mensajería directa mientras navega por él para ayudar a todos los clientes y responder a sus consultas haciendo clic en el icono en el lado izquierdo del sitio web y escribiendo la pregunta o dejando el número de teléfono o correo electrónico para que el equipo de soporte pueda responderlo lo más rápido posible.
5- Compra directa: Después de muchas y urgentes solicitudes, y respondiendo al deseo de nuestros clientes, Ajax abrió un centro de ventas principal, para comprar directamente a la empresa. La ciudad de Estambul en Turquía fue elegida para ser el principal departamento de ventas de Ajax, debido a su importante ubicación estratégica entre los continentes (Asia, Europa y África), por lo que Ajax puede estar cerca de todos sus clientes en todo el mundo.
Ajax también ofrece un servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto y una estadía de una noche en uno de los distinguidos hoteles de Estambul, para que puedas comprar tu dispositivo y disfrutar de la ciudad de Estambul, que es una de las ciudades turísticas más importantes del mundo.
Métodos de compra
Luego de contactar con nosotros a uno de los números de contacto y elegir el dispositivo adecuado, comienza el proceso de compra, y desde AJAX ofrecemos varias formas para facilitar el proceso de compra al cliente, que son:
- Transferencia bancaria.
- Compra online: Podrás realizar un pedido de compra online directo a través de la web de AJAX añadiendo el dispositivo al carrito y completando el proceso de compra rellenando los datos personales requeridos y la dirección de envío detallada además de los datos de la tarjeta bancaria, ya sea Tarjeta Visa o Tarjeta Maestra.
- Compañías de transferencia de dinero internacional: El cliente también puede transferir el monto a través de alguna de las compañías de transferencia de dinero internacional, Western Union, Ria Transfer y otras.
- Pago en efectivo en la oficina principal de ventas de la empresa: el cliente también puede visitar el centro de ventas de la empresa en Estambul para pagar en efectivo, y nuestro equipo le entregará el dispositivo en mano o lo enviará a cualquier parte del mundo.
Servicios de transporte marítimo
Proporcionamos al cliente un servicio de envío rápido y seguro a todos los países del mundo a través de las mejores compañías de envío internacionales, y garantizamos que el dispositivo llega al cliente de forma rápida y segura, a su domicilio sin ningún tipo de demora.
El envío generalmente demora de (2 a 5) días hábiles, y luego del envío, se enviará un número de seguimiento al cliente para poder rastrear la ubicación del envío, momento a momento.
Servicios de mantenimiento
Ajax Company ofrece una garantía de dos años en todos sus dispositivos. La garantía incluye la reparación de errores técnicos y no incluye los daños resultantes del mal uso del dispositivo. El proceso de mantenimiento es totalmente gratuito durante el periodo de garantía estipulado en la hoja de garantía adjunta.
Si el dispositivo tuviera algún problema técnico, el cliente deberá contactarnos inmediatamente, ya sea llenando una solicitud de mantenimiento en línea en el sitio web de AJAX a través del siguiente enlace: https://ajaxdetector.com/es/maintenance-request/
O contactándonos al siguiente número: +90 555 012 22 66
El cliente deberá enviar un vídeo claro y completo del problema del dispositivo, además del número de serie del dispositivo, y el equipo de mantenimiento le brindará soporte técnico y soluciones adecuadas lo más rápido posible.
