Services d'Achat
Chez AJAX, nous croyons que la confiance et l'appréciation de nos clients pour les services que nous offrons sont les piliers de notre succès. Par conséquent, nous mettons les besoins de nos clients en priorité et nous efforçons de les assister de toutes les manières possibles.
Ajax propose divers canaux de communication pour garantir que les clients puissent choisir la méthode la plus pratique pour leurs demandes et besoins de support :
1- Email: Nous mettons à disposition plusieurs adresses email pour différents départements, garantissant ainsi que les clients reçoivent l'assistance nécessaire et des réponses rapides à toutes leurs questions.
| Se renseigner au sujet… | |
|---|---|
| Toutes les demandes | [email protected] |
| Pour toutes demandes liées aux ventes | [email protected] |
| Pour toutes demandes liées au support et à l’assistance | [email protected] |
| Pour toutes demandes liées à la gestion | [email protected] |
| Pour toutes demandes de maintenance | [email protected] |
2- Appel Téléphonique: Nous proposons divers numéros de téléphone pour différents départements, permettant aux clients de recevoir un support direct et des réponses à toutes leurs questions.
3- Applications de Messagerie: Les clients peuvent nous contacter via diverses plateformes de messagerie, notamment WhatsApp, Viber, Telegram et d’autres, pour répondre à toutes leurs demandes et questions aux numéros suivants.
| Département | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Direction | +13148607133 |
| Ventes | +905373934949 |
| Assistance / Maintenance | +905550122266 |
4- Chat via le Site Web: Notre site web dispose d’une technologie de messagerie directe, permettant aux clients de communiquer facilement avec nous pendant leur navigation. En cliquant sur l’icône située à gauche du site, les clients peuvent poser leurs questions ou laisser leur numéro de téléphone ou adresse e-mail pour que notre équipe d’assistance puisse répondre aussi rapidement que possible.
5- Achat Direct: En réponse aux nombreuses demandes de nos clients, Ajax a ouvert un centre de vente principal, permettant les achats directs auprès de la société. Situé à Istanbul, en Turquie, notre département principal des ventes bénéficie de sa position stratégique au carrefour de l’Asie, de l’Europe et de l’Afrique, garantissant une accessibilité pour les clients du monde entier.
De plus, Ajax propose un service de transport depuis et vers l’aéroport, ainsi qu’une nuit gratuite dans l’un des hôtels de prestige d’Istanbul. Cela permet aux clients d’acheter leurs appareils tout en profitant des riches expériences culturelles d’Istanbul, l’une des premières destinations touristiques au monde.
Méthodes d'Achat
Après nous avoir contactés via l'un de nos numéros fournis et avoir sélectionné l'appareil souhaité, le processus d'achat commence. Chez AJAX, nous proposons plusieurs méthodes pour faciliter ce processus pour nos clients:
- Virement Bancaire.
- Achat en Ligne: Les clients peuvent passer une commande directe en ligne via le site web AJAX en ajoutant leur appareil choisi au panier. Le processus d'achat nécessite de remplir les informations personnelles nécessaires, l'adresse de livraison détaillée et les informations de paiement avec une carte Visa ou MasterCard.
- Sociétés de Transfert d'Argent Internationales: Les clients peuvent également transférer des fonds via des services de transfert d'argent internationaux tels que Western Union, Ria Transfer, et d'autres.
- Paiement en Espèces au Bureau Principal de Vente: Les clients sont les bienvenus au centre de vente d'Istanbul pour effectuer un paiement en espèces. Notre équipe remettra l'appareil directement ou organisera l'expédition vers toute destination dans le monde.
Services d'Expédition
Nous fournissons des services d'expédition rapides et sécurisés vers tous les pays du monde, en partenariat avec les meilleures entreprises d'expédition internationales. Nous garantissons que votre appareil vous parviendra rapidement et en toute sécurité à l'adresse indiquée, sans aucun retard.
L'expédition prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi pour que vous puissiez surveiller l'emplacement de votre envoi en temps réel.
Services de Maintenance
La société Ajax offre une garantie de deux ans sur tous ses appareils. Cette garantie couvre les réparations des erreurs techniques mais exclut les dommages résultant d'une mauvaise utilisation. La maintenance pendant la période de garantie est entièrement gratuite, comme indiqué dans le document de garantie joint.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre appareil, veuillez nous contacter immédiatement en remplissant une demande de maintenance en ligne sur le site web d'AJAX via le lien suivant: Maintenance Request
ou en nous appelant au +90 555 012 22 66
Pour faciliter le processus de maintenance, les clients doivent fournir une vidéo claire et complète détaillant le problème de l'appareil, ainsi que le numéro de série de l'appareil. Notre équipe de maintenance répondra avec un support technique et les solutions appropriées dans les plus brefs délais.
